Política de Privacidade

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços com excelência e manter um relacionamento de qualidade com você.

Os dados pessoais coletados pela Lisboa Car incluem informações fornecidas diretamente por você ao:

• Preencher formulários de contato ou orçamento em nosso site
• Entrar em contato via WhatsApp, telefone ou e-mail
• Agendar serviços em nossas unidades Center ou Service
• Utilizar nossos serviços presencialmente
• Interagir com nossos perfis nas redes sociais

Também coletamos automaticamente dados de navegação no site, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, por meio de cookies e ferramentas de analytics.

Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços: agendamento, orçamentos, comunicação sobre o andamento dos serviços e entrega do veículo.
• Comunicação: envio de confirmações, lembretes de revisão, atualizações sobre seu veículo e respostas a solicitações.
• Histórico técnico: manutenção do histórico de serviços para garantir a melhor assistência ao seu veículo.
• Melhoria dos serviços: análise de feedbacks e pesquisas de satisfação para aprimorar continuamente nossa qualidade.
• Cumprimento legal: atendimento a obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao nosso negócio.

Não utilizamos seus dados para marketing não solicitado. Eventuais comunicações promocionais são enviadas somente com seu consentimento explícito.

A Lisboa Car NÃO vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais a terceiros.

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações específicas e legais:

• Fornecedores de serviços: parceiros técnicos que nos auxiliam na prestação dos serviços (ex.: sistemas de agendamento, plataformas de pagamento), sempre sob contrato de confidencialidade.
• Obrigações legais: quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente.
• Proteção de direitos: quando necessário para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Lisboa Car, de nossos clientes ou do público.

Todos os parceiros que eventualmente acessam dados são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e a utilizar as informações apenas para as finalidades acordadas.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

• Comunicação criptografada via SSL/TLS em todo o site
• Servidores hospedados em ambiente seguro com backups regulares
• Acesso restrito aos dados, apenas para colaboradores autorizados
• Políticas internas de segurança da informação
• Monitoramento contínuo de vulnerabilidades

Os dados são retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender obrigações legais. Após esse período, são excluídos de forma segura.

A LGPD garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, salvo quando há obrigação legal de retenção.
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento para tratamentos baseados nessa base legal.
• Informação: ser informado sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados.
• Oposição: se opor ao tratamento de dados em casos previstos em lei.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais abaixo. Responderemos em até 15 dias úteis.

E-mail para solicitações de privacidade: contato@lisboacar.com.br

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (sessão, segurança, formulários).
• Cookies analíticos: nos ajudam a entender como os visitantes utilizam o site (ex.: Google Analytics), sempre de forma anonimizada.
• Cookies de marketing: utilizados para exibir conteúdo relevante nas plataformas de mídia (ex.: pixel do Facebook), apenas com seu consentimento.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

Para saber mais, consulte esta mesma política, cujo detalhamento sobre cookies está descrito nesta seção.

Nosso site pode conter links ou conteúdos incorporados de terceiros (redes sociais, mapas, vídeos). Esses serviços têm suas próprias políticas de privacidade, independentes da Lisboa Car.

Recomendamos que você revise as políticas de privacidade das plataformas externas que utiliza em conjunto com nosso site:

• Google (Analytics, Maps, Tag Manager): policies.google.com/privacy
• Meta (Facebook, Instagram): facebook.com/privacy/policy
• WhatsApp: whatsapp.com/legal/privacy-policy

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou exigências legais. Sempre que houver alterações relevantes, informaremos por meio de aviso em destaque no site.

Data da última atualização: 27 de novembro de 2024.
Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado.

A Lisboa Car acredita que a confiança é construída com transparência. Se tiver qualquer dúvida sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição de segunda a sexta, das 8h às 18h.