Política da Empresa | Lisboa Car

A trajetória da Lisboa Car começou há mais de quatro décadas com a missão clara de oferecer muito mais que conserto de veículos: nossa proposta sempre foi cuidar de cada carro como se fosse único. Ao longo dos anos, realizamos mais de 90 mil atendimentos, construindo uma reputação sólida baseada em confiança, profissionalismo e resultados.

Essa conquista só foi possível graças a:

• Investimentos constantes em inovação, equipamentos e infraestrutura;
• Formação técnica e humanizada da equipe;
• Processos organizacionais claros e eficientes;
• Cultura empresarial voltada para a excelência no atendimento.

Hoje, somos referência para clientes exigentes e empresas que priorizam qualidade, prazos cumpridos e atendimento diferenciado.

Em 2024, a Lisboa Car iniciou um processo de rebranding para alinhar sua identidade visual e institucional às transformações do setor automotivo e às novas expectativas do consumidor contemporâneo. Essa mudança representou uma evolução, sem jamais abrir mão das raízes e dos princípios que nos trouxeram até aqui.

Entre os marcos dessa fase estão:

• Nova identidade visual, mais moderna, elegante e alinhada ao nosso posicionamento premium;
• Inauguração de uma nova unidade exclusiva para atendimento a empresas parceiras, ampliando nossa capacidade operacional;
• Ampliação do uso de tecnologias inteligentes de gestão, diagnóstico e relacionamento com o cliente;
• Redesenho dos ambientes internos para oferecer mais conforto, transparência e eficiência no atendimento.

Missão:

Oferecer soluções excepcionais em manutenção, reparo e reposição de peças automotivas, atendendo às necessidades de nossos clientes e parceiros com excelência, respeito e confiança. Buscamos ir além do esperado, entregando resultados consistentes, claros e comprováveis.

Visão:

Ser a oficina mecânica de referência em Porto Alegre, reconhecida pela qualidade técnica, inovação constante, compromisso com o meio ambiente e sustentabilidade. Queremos liderar pelo exemplo, inspirando confiança e criando padrões cada vez mais altos no setor automotivo.

Valores:

• Respeito e Satisfação dos Clientes, Parceiros e Fornecedores: O cliente está no centro das nossas decisões. Nosso objetivo é entender suas necessidades e exceder suas expectativas, garantindo um atendimento personalizado, transparente e focado na construção de relacionamentos duradouros.
• Equipe Comprometida, Realizada e Altamente Capacitada: Investimos no desenvolvimento profissional de nossos colaboradores, oferecendo treinamentos, capacitações técnicas e oportunidades de crescimento. Uma equipe bem preparada entrega excelência em cada interação.
• Ética e Transparência: Nossas relações se baseiam na honestidade e integridade. Mantemos nossos clientes informados, apresentando diagnósticos, orçamentos e relatórios detalhados, sempre com clareza e objetividade.
• Constante Melhoria e Crescimento: Buscamos a evolução contínua dos nossos processos, serviços e estruturas. A cada feedback, a cada nova tecnologia, encontramos uma oportunidade de aprimorar nossa oferta.
• Segurança dos Colaboradores, do Meio Ambiente e do Trânsito: Priorizar a segurança é inegociável. Adotamos normas rigorosas para proteger nossa equipe, minimizar impactos ambientais e contribuir para um trânsito mais seguro e consciente.

A Lisboa Car oferece uma gama completa de serviços automotivos, garantindo que nossos clientes encontrem em um só lugar tudo o que precisam para manter seus veículos em excelente estado de conservação, desempenho e estética. Essa oferta integrada está diretamente alinhada à nossa Política da Empresa, que valoriza eficiência, qualidade e conveniência.

Lisboa Car Service – Funilaria e Pintura Automotiva

• Funilaria Automotiva: Reparo de pequenos danos e grandes colisões com técnicas modernas, profissionais especializados e uso de peças originais ou homologadas.
• Martelinho de Ouro: Técnica artesanal para remoção de amassados, preservando a pintura original e mantendo a originalidade do veículo.
• Pintura Automotiva: Retoques localizados ou pintura completa com tintas de alta qualidade, cabine pressurizada e acabamento impecável.
• Polimento: Revitalização da pintura, remoção de manchas, micro-riscos e proteção contra intempéries.

📌 Rua Tupinambá, 61 – Jardim São Pedro, Porto Alegre | 📞 (51) 3209-0348

Lisboa Car Center – Mecânica e Elétrica Automotiva

• Mecânica Geral: Revisões preventivas e corretivas, troca de óleo, freios, suspensão, motor, câmbio, correias, escapamento e mais.
• Elétrica Automotiva: Diagnóstico, reparos em sistemas elétricos, alternador, iluminação, som, alarmes e comandos eletrônicos.
• Alinhamento e Balanceamento: Tecnologia 3D, balanceamento computadorizado e ajustes para máxima estabilidade.
• Ar-Condicionado Automotivo: Diagnóstico completo, higienização, recarga de gás e troca de componentes.

📌 Av. João Wallig, 276 – Passo d'Areia, Porto Alegre | 📞 (51) 3209-3200

A Política da Empresa Lisboa Car incorpora práticas de responsabilidade social e ambiental como parte essencial da nossa atuação. Temos o compromisso de minimizar impactos negativos e contribuir para uma sociedade mais justa e um meio ambiente mais saudável.

Entre as ações que fazem parte da nossa rotina estão:

• Descarte ambientalmente correto de resíduos automotivos;
• Uso de produtos ecologicamente adequados e certificados;
• Incentivo à consciência ambiental entre colaboradores e clientes;
• Apoio a projetos locais voltados à educação, saúde e bem-estar comunitário;
• Campanhas de economia de energia, reaproveitamento de água e redução de resíduos sólidos.

Nossos colaboradores são a alma da Lisboa Car. Acreditamos que uma equipe bem treinada, valorizada e segura entrega um serviço muito mais humano e eficaz. Por isso, a Política da Empresa prevê investimentos contínuos em:

• Treinamentos técnicos, comportamentais e de atendimento;
• Protocolos rigorosos de segurança no trabalho, com EPIs, sinalização e acompanhamento técnico;
• Incentivo à vacinação e cuidado com a saúde física e mental;
• Programas de reconhecimento e crescimento profissional;
• Clima organizacional saudável e colaborativo.

A Política da Empresa Lisboa Car estabelece que a satisfação do cliente deve ser tratada como prioridade absoluta. Medimos constantemente o nível de contentamento dos nossos clientes por meio de pesquisas, reviews e acompanhamentos pós-serviço.

Esses dados são analisados em reuniões de equipe, contribuindo diretamente para:

• Melhoria contínua dos processos internos;
• Criação de novas soluções que atendam melhor as expectativas do cliente;
• Fortalecimento do relacionamento de longo prazo;
• Cultura de escuta ativa, empatia e personalização do atendimento.

A proteção dos dados pessoais dos nossos clientes também faz parte da nossa Política da Empresa. Trabalhamos com total conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) para garantir:

• Sigilo absoluto das informações fornecidas pelos clientes;
• Consentimento expresso para qualquer uso ou compartilhamento de dados;
• Armazenamento seguro em sistemas com criptografia e acesso restrito;
• Transparência em relação ao tratamento das informações pessoais;
• Atualizações regulares nas práticas de segurança digital.

Promovemos um ambiente plural, respeitoso e livre de qualquer tipo de discriminação. A Política da Empresa Lisboa Car reforça o compromisso com a igualdade de oportunidades, inclusão e respeito às diferenças.

Valorizamos a diversidade como um ativo estratégico, que amplia nossa capacidade de inovar e se conectar com diferentes públicos. Entre as ações internas, destacam-se:

• Incentivo à contratação de mulheres e profissionais diversos;
• Treinamentos de conscientização sobre diversidade e inclusão;
• Estímulo ao respeito entre colaboradores, fornecedores e clientes;
• Criação de um ambiente acolhedor, confortável e seguro para todos.

A Lisboa Car tem orgulho de ser uma oficina amiga das mulheres, das famílias e de todas as pessoas que valorizam um atendimento respeitoso, ético e humano.

Para saber mais sobre a Política da Empresa Lisboa Car, nossos serviços ou valores, entre em contato:

Nossos atendentes estão prontos para ajudá-lo com qualquer dúvida ou necessidade, reforçando o compromisso da Lisboa Car com a transparência, a qualidade e a confiança.

Escolha a Lisboa Car e experimente um novo padrão de qualidade em serviços automotivos.